Відповіді
Відповіді 
-
05.05.2018
Доброго дня! Хотіла б дізнатись pH води Артезіанська питна. Дякую за відповідь.
-
Головний технолог Галина Трейко
Доброго дня.
Вимоги до показників води питної регламентовані Державними санітарними нормами та правилами “Гігієнічні вимоги до води питної, призначеної для споживання людиною” (ДСанПіН 2.2.4-171-10). Для порівняння показника рН нашої продукції з діючими нормами пропонуємо переглянути таблицю:
Вода питна артезіанська
«Караван», рНДСанПіН 2.2.4-171-10,
рНВода негазована
7,0-7,5
6,5-8,5
Вода середньогазована
5,4-5,6
не менше 4,5
Вода сильногазована
5,3-5,4
Дякуємо за питання, завжди раді надати інформацію стосовно нашої продукції.
-
-
04.05.2018
Уже декілька років стикаємось з недостачею продукції у літній сезон. Чи плануєте збільшувати обсяги виробництва?
-
Директор Григорій Ушаков
Доброго дня, шановний дописувач!
Дякуємо за запитання!
Нестача продукції у сезон – досить типове явище, притаманне не тільки нашій компанії.
Збільшення виробничої потужності доволі дороге задоволення і, щоб зберегти низькі ціни, ми намагаємось спочатку ефективно використовувати наявні ресурси. Наші виробничі потужності впродовж року поки що завантажені приблизно на 80%, тобто ще є резерви, над якими працюємо. Трохи зменшуємо асортимент задля збільшення продуктивності, докладаємо зусиль для стабільної роботи обладнання тощо.Резерви є також і у наших партнерів. Наприклад, створювати перед сезоном запаси – збільшені до 3-х місяців терміни придатності це дозволяють. Зрозуміло, з передплатою особливо не розженешся, але, схоже, це було б все одно вигідно. У вихідні дні часто не приїжджають машини – ми вимушені зупиняти виробництво через наповненість складу, і це при гострій нестачі продукції. Чим не резерв?
Маємо надію, що будемо спільно і достойно працювати над використанням цих резервів і в цьому і в наступних сезонах.
Чого Вам і бажаю!
З повагою,
директор Григорій Ушаков.
-
-
27.04.2018
Доброго дня!?
Цікавить питання, якою була основна причина відміни роботи з партнерами на правах Ексклюзива?
На скільки знаю, то в Чернівецькій області якісно працювала компанія “РОМА”, яка зробила основну і саму складну роботу, завдяки ній споживачі познайомились і скуштували воду ТМ КАРАВАН.
На мою думку, покривати нові території і ринки з нуля без прав ексклюзиву складніше. Відсутня мотивація партнерів.
Чи, можливо, в майбутньому політика зміниться?-
Доброго дня, шановний!
Основною причиною було те, що відсутність конкуренції між партнерами, яку забезпечує ексклюзив, призвела до непомірного зростання роздрібних цін на нашу продукцію. Як наслідок, з 2008 року почалося суттєве падіння обсягів продажу. Наприкінці 2011 року ми скасували ексклюзив, рекомендовані ціни, команди супроводу і все, що пов’язано з цим форматом розподілу. Тільки за 2012 рік ми п’ять разів знижували ціни на нашу продукцію за рахунок зменшення непродуктивних витрат на супровід та утримання команд. Обсяги почали зростати.
Так, Ви праві, що нові ринки при вільному продажу опановувати складніше. Дійсно, партнери побоюються вільної конкуренції і неохоче йдуть на експерименти з новим продуктом. Поки що не знаємо, як це вирішиться. Але на теперішній час ми не бачимо підстав повертатися до адміністративного управління ринками.
До речі, це питання вже обговорювалось на сайті 28.04.12. Якщо цікаво, можна ознайомитись.
З повагою,
директор Григорій Ушаков.
-
-
23.04.2018
Доброго дня! Певний період купляю вашу воду 6л негазовану, останнім часом помітила, що змінився корок на пляшці, колись був більшого розміру, а тепер став зовсім маленький, ви змінили його чи це може якась підробка бути? Дякую.
-
Доброго дня, шановний споживачу!
Дійсно, ми зменшили діаметр горловини і дещо вдосконалили форму пляшки 6 л задля зменшення її ваги та, відповідно, зменшення ціни.
До речі, шановні дописувачі, якщо у вас виникають питання, що потребують нашого з вами двостороннього спілкування, залишайте, будь ласка, які-небудь канали зв’язку – чи телефон, чи електронну пошту. Тоді ми зможемо більш ефективно спілкуватись і вдосконалювати свою роботу.
Дякуємо Вам за небайдужість!
З повагою,
головний технолог Галина Трейко.
-
-
21.11.2017
Доброго дня. Чи є у вас у планах виготовлення питної води в більшому об’ємі (кулери 18 л)?
-
Доброго дня, шановний споживач!
Дякуємо за питання. Як Ви і відмітили, зазвичай, бутлі 18 л використовують в кулерах, де передбачений електропідігрівач. Наша вода зі свердловин вміщує солі кальцію та магнію в концентрації, яка є корисною для людини, але шкідливою для нагрівальних елементів кулерів (осад цих солей виводить з ладу нагрівальні елементи). Ми свідомо жертвуємо можливістю використання нашої води в кулерах для того, щоб зберегти її натуральний склад і, як наслідок, користь для організму людини та здатність вгамовувати спрагу. Свою позицію стосовно якісного складу води ми обговорювали у відповідях на попередні запитання (21.07.2017, 27.02.2017, 09.08.2017, 05.11.2015, 29.07.13, 25.08.2011). Тому на теперішній час ми не плануємо виготовляти питну воду в бутлях 18 л.
-
-
21.07.2017
Доброго дня! Купили вчора в магазині 6л води питної артезіанської. Після кип’ятіння у каструлі з’явився білий осад, приблизно, як з півчайної ложки соди. Скажіть, будь ласка, що це за домішки? Як таку воду давати дітям??? Можу у відповідь на Ваш лист надіслати фото, за бажанням відео.
Чекаю на Вашу відповідь.-
Вітаємо, пані Оксано!
Дякуємо за питання, яке неодноразово цікавило споживачів та досліджувалось нами.
Можемо запевнити, що це не домішки, а нормальне явище для природної води, яка вміщує мінеральні речовини (зазначені на етикетці). Білий осад – це солі кальцію та магнію (не шкідливі для здоров’я), які утворились під час кип’ятіння внаслідок розкладання гідрокарбонатів кальцію (магнію):
Са(НС03)2 → СаС03↓ + С02↑ + Н20
Ми свідомо залишаємо природний мінеральний склад води, яку добуваємо зі свердловин, так як вважаємо такий продукт кориснішим для здоров’я і дорослих, і дітей.
Більш розгорнуто ця інформація викладена у відповідях на попередні звернення з цього питання: 27.02.2017, 09.08.2016, 05.11.2015, 29.07.2013, 25.08.2011.
Якщо у Вас є бажання детальніше поспілкуватись безпосередньо з нашими фахівцями, будь ласка, надішліть контакти, за якими з Вами можна зв’язатись. Завжди раді відповісти!
Ще раз дякуємо за Вашу небайдужість.
З повагою,
головний технолог Галина Трейко.
-
-
29.05.2017
Добрый день. Очень люблю вашу продукцию, пью сам и рекомендую всем на протяжении многих лет. Недавно заметил, что пропал Караван “Памела”, в ассортименте на сайте его тоже не вижу. Это временно или его больше не будут производить?
-
Дякуємо Вам за добрі слова!
Самі жалкуємо за «Памелою», але шанувальників цього напою виявилось замало і кількість замовлень була недостатня для його ефективного виробництва. Тому ми були вимушені зняти «Памелу» з виробничої програми.
Можливо, з нашої широкої лінійки напоїв ще щось прийдеться до смаку? Будемо раді!
З повагою,
головний технолог Галина Трейко.
-
-
11.04.2017
Добрый день. У вас на странице есть показатели в процентах по областям. Могли бы вы также проставить проценты выборки по партнерам в данных областях.
-
Менеджер з логістики Аліна Джаббарова
Добрий день, шановний дописувачу!
На жаль, ми не можемо вказувати відсотки вибірки по партнерам. Ці дані роблять можливим точно підрахувати об’єми продажів кожного партнера, а це вже їх конфіденційна інформація, надавати яку ми не маємо права.
З повагою, відділ логістики ПМП ВФ Панда.
-
-
13.03.2017
Доброго дня, скажіть, будь-ласка, як нормальна вода може коштувати такі копійки? З чого ви її робите?
-
Дякуємо за звернення, шановний дописувачу!
Ми вже відповідали на подібне запитання (від 30.07.2013). Спробуємо дати більш розгорнуту відповідь.
Почнемо з другого. З чого робимо?
Все написано на етикетці. Якщо є сумнів у правдивості написаного, можна звернутись до незалежної лабораторії у вашому регіоні, провести дослідження та отримати достовірну інформацію про склад та фізіологічну повноцінність продукції «Караван». Це буде коштувати певні гроші.
Також можна відвідати наше виробництво та переконатись на власні очі, з чого і як виробляється продукція «Караван». Це безкоштовно. Запрошуємо! Контакти тут.
Тепер відкриємо основні «секрети» виробництва нормальної продукції за нормальними цінами:
1. Використання однієї потужної виробничої лінії;
2. Отримання доходів завдяки обсягам, а не націнкам;
3. Використання тільки кращої сировини (цукор, соки, екстракти, натуральні ароматизатори, настої, ефірні масла);
4. Відсутність витрат на складування готової продукції (робота під замовлення);
5. Відсутність витрат на комерційну діяльність (збут, просування, викладки, продажі, маркетингові дослідження, супровід тощо);
6. Відсутність будь-яких рекламних витрат;
7. Відсутність витрат на утримання різного роду керівників у чистому вигляді, їх заступників, помічників, секретарів.
От, мабуть, і все.
З повагою, директор Григорій Ушаков.
-
-
27.02.2017
Купував би пом’якшену воду у 6л бутлях. Багато людей потребує її для пиття із-за малої жорсткості. (нирки,накип(побутові прилади)) Прийміть позитивне рішення. Дякую з надією, і не тільки я.
-
Дякуємо, за увагу до нашої продукції, шановний споживачу!
Раніше ми вже відповідали на подібне запитання (від 05.11.2015). Але Ви торкаєтесь теми функціонування нирок та їх реакції на якість води. Тому викладаємо більш глибоке обґрунтування даного питання.
По-перше. Пом’якшена вода, тобто вода з низькою мінералізацією (сухий залишок – до 0,05-0,1 г/дм3) неприємна на смак.
По-друге. Тривале вживання такої води шкідливе для здоров’я людини. Так, науковцями доведено, що систематичне вживання знесоленої води призводить до порушення так званого водно-електролітного гомеостазу, яке засноване на реакції осморецепторного поля печінки. Простіше кажучи, печінка реагує на знесолену воду викидом натрію в кров, який, в свою чергу, провокує підвищення артеріального тиску.
Також надто м’яка вода може негативно впливати на організм внаслідок зменшення надходження насамперед кальцію. Відомо, що кальцій виконує в організмі безліч функцій: в кістках міститься 99% кальцію, він необхідний для підтримки нервово-м’язового збудження, бере участь у процесах згортання крові, впливає на проникність біологічних мембран. Добова потреба дорослої людини в кальції коливається від 800 до 1100 мг (від 1000 мг/добу у віці до 7 років і майже 1400 мг – у віці 14-18 років). З водою середньої жорсткості (3,5-7 ммоль/дм3) кальцій надходить в організм у кількості, що дорівнює приблизно 15-25% фізіологічної добової потреби.
З іншого боку, надто жорстка вода також при тривалому вживанні (з сухим залишком понад 1,0 г/дм3), призводить до того, про що Ви говорили, – розвитку і прогресуванню, поряд з іншими відхиленнями, сечокам’яної і жовчнокам’яної хвороби.
Тому у 2010 році в Україні Державними санітарними нормами та правилами “Гігієнічні вимоги до води питної, призначеної для споживання людиною” (ДСанПіН 2.2.4-171-10) було встановлено показники фізіологічної повноцінності води.
Далі, стосовно питання мінералізації:
Сухий залишок 0,2-0,5 г/дм3 Загальна жорсткість 1,5-7,0 ммоль/дм3 Кальцій (Са2+) 50-100 мг/дм3 Магній (Mg2+) 20-50 мг/дм3 Враховуючи те, що артезіанська вода «Караван» в своєму природному стані відповідає показникам фізіологічної повноцінності води (сухий залишок – 0,4-0,5 г/л, жорсткість – 6,0-6,6 ммоль/дм3, вміст кальцію –70-96 мг/дм3), ми вважаємо доцільним залишати її незмінною. На наш погляд, вживання води зі збереженою природною структурою та балансом мінеральних речовин найбільш корисне для організму людини. У всякому разі, якщо у нас був би вибір, ми вживали б природну воду.
Проте, кожна людина має зробити свій вибір. На щастя, у нас він є.
Бажаємо Вам здоров’я!
З повагою, головний технолог Галина Трейко.
Р.S. Якщо Вам цікаво більш детально ознайомитись з науковими дослідженнями цього питання, перегляньте наступну інформацію по обґрунтуванню гігієнічних нормативів показників питної води: Є.І. Гончарук. Комунальна гігієна, 2006.
-
-
27.09.2016
Добрый день. Несколько месяцев не могу купить ваш вкуснейший Тархун. Когда он появится в продаже? У других производителей одна химия, а не Тархун.
-
Дякуємо Вам за приємну оцінку нашої продукції!
На жаль, на протязі цього літа ми не змогли задовольнити всі побажання наших клієнтів. Плани виробництва формувались з найбільш затребуваних продуктів, тому кілька видів дійсно розливались з перервами. Але вже в першій декаді жовтня прихильники напою «Тархун» зможуть посмакувати ним.
Смачного!
-
-
08.09.2016
Добрый день. Уже очень много лет просто так или для праздничного стола моя семья покупает напитки Вашего производителя. Они ничем не хуже других, более дорогих производителей. А наоборот, всегда насыщенные и приятные вкусы. Есть у меня к Вам небольшое предложение по улучшению сбыта и развитию. Люди, которым до 40, всегда хотят попробовать что-нибудь новенькое, открыть другие вкусы и ощущения. Рекомендую Вам выпустить серию напитков, которых нет на сегодняшний день ещё ни у одного завода-производителя.
70% грейпфрут, 30% что-то на подобии спрайта (очень вкусно). Кокос / ананас – микс (безумно вкусно, как пина колада со свежим ананасом). Клюква для коктейлей с водкой. Финик/банан.
Свежий арбуз – зимой, весной просто на ура. Это вкус детства и лета. Все хотят прикоснуться к этому.
На всех минеральных водах поменять этикетку с тонкой на более толстую. С элементами рисунков, как будто бутылка вся в конденсате от холода. Это пробуждает мозг человека в жару. Он хочет охладиться, и эта картинка на подсознании срабатывает.
Есть ещё очень много методов и решений. Если вам интересно, обращайтесь, помогу.
-
Доброго дня, шановний споживач!
Дякуємо за добрі слова на адресу нашого продукту.
Ви праві, нові смаки приваблюють нових покупців і це можна робити. Зараз пропонуються будь-які ароматизатори. Особливо широкий спектр ідентичних (синтетичних) ароматизаторів. Але ми прагнемо звільняти наші продукти навіть від натуральних ароматизаторів, надаючи їм смаку і аромату за допомогою натуральних соків, екстрактів, ефірних олій, настоїв. Це означає, що перелік смаків значно звужується. Проте, додається справжність.
Над етикеткою працюємо. Як бачите, вона в нас постійно змінюється. Врахуємо і Ваші побажання. Хоча «товста» етикетка може бути значно дорожчою, і це може заважати.
Дякуємо ще раз за небайдужість і бажаємо доброго здоров’я.
-
-
09.08.2016
Мої діти постійно п’ють негазовану воду Караван. А чи можна її споживати дітям?
-
Доброго дня, шановний споживач!
Дякуємо за питання.
Звісно можна.
Для дітей фахівці рекомендують збалансовану по складу мінеральних речовин негазовану воду нейтрального смаку.
Документи говорять, що "Питну воду фасовану можна споживати дітям з перших днів їх життя …, якщо вона відповідає наступним вимогам:
• не обробляється реагентами,
• не містить консервантів та не є штучно мінералізованою;
• фасується в скляну тару та тару одноразового використання об'ємом не більше 6,0 дм3 із зазначенням на етикетці строку її придатності та умов зберігання після розгерметизації тари…" (ДСанПіН 2.2.4-171-10 п. 3.28).
Вода ТМ «Караван» добувається з артезіанських свердловин і проходить лише механічну очистку природними матеріалами – піском та вугіллям, які зберігають створений природою баланс корисних мінералів. Мікробіологічну чистоту постійно контролює власна сертифікована лабораторія. За рівнем та складом мінералізації воду «Караван» можна використовувати постійно і для пиття, і для приготування їжі. Все це підтверджено документально.
Окрім сухих фактів, можна додати, що замість вартісних маркетингових досліджень щодо потреб споживачів, ми від самого початку розробляли продукцію, яка задовольняла б особисто наші потреби і, насамперед, – потреби наших дітей. Таким чином, впродовж багатьох років тестування нашої продукції, окрім лабораторій, проходить щоденно у головному експертному середовищі – наших сім’ях. Ми вважаємо це основним критерієм якості.
Розуміємо, що наша відповідь трохи віддає рекламою. Проте, ми намагались привести тільки факти. Рішення, звичайно, за Вами.
Бажаємо здоров’я Вам та Вашим дітям!
-
-
13.07.2016
Я випив прострочену воду, що зі мною буде?
-
Доброго дня, шановний Олег.
Якщо при споживанні води чи напою Ви не відчули неприємного або стороннього смаку чи аромату – можемо запевнити, що Вашому життю та здоров’ю нічого не загрожує. Наша продукція не втрачає свої властивості і більш тривалий час, за умови дотримання умов зберігання. Але нагадуємо, що реалізація харчової продукції термін придатності якої закінчився – заборонена! Обов’язково перевіряйте кінцеву дату споживання перед тим, як зробите покупку!
Купуйте якісні продукти і споживайте з задоволенням!
-
-
11.07.2016
Почему больше не поставляют в город Бердичев воду? Уже как неделю ее нет.
-
Дякуємо за питання.
ВФ «Панда» не доставляє продукцію в торговельні точки продажу. Ми зосередились на виробництві та розливі артезіанської води та напоїв, а функції по доставці продукції ТМ «Караван» виконують наші партнери. Їх контакти вказані на нашому сайті, закладка «Географія партнерства»
На жаль, в літній період виробничі можливості нашого підприємство не дозволяють задовольнити підвищений попит споживачів. Уся виготовлена продукція розподіляється між партнерами пропорційно їх відсотків продажів, але цього об’єму недостатньо. Тому відсутність асортименту продукції ТМ «Караван» в торговельних точках на даний час – це не рідкість в усіх регіонах України, в яких реалізується продукція.
Ми плануємо збільшити кількість виробництва за рахунок підключення додаткової свердловини (очікуємо дозвільні документи). Також є невикористані резерви по продуктивності обладнання – над цим ми теж працюємо. Загалом направляємо усі наші зусилля на зменшення дефіциту продукції ТМ «Караван» у торгівлі.
-
-
06.07.2016
Хотів запитати: а у вас сировина українського виробництва?
-
Доброго дня, шановний споживач!
Дякуємо за запитання.
В нашому виробництві використовується харчова та промислова сировина.
Основна частина промислової сировини нашого виробництва – преформа для виготовлення пляшки, корок, етикетка, термозбіжна плівка надходить від українських виробників.
Що ж стосується харчових інгредієнтів, ситуація складається на перевагу імпорту. Лише цукор, концентрований яблучний сік та натуральна яблучна арома – вітчизняного виробництва. Всі натуральні ароматизатори та екстракти іноземного виробництва таких країн як: Німеччина, Туреччина, Австрія, Ізраїль, Швейцарія, Голландія. На жаль, в Україні не вирощують лайм, який займає вагому частину в собівартості та створені смаку наших напоїв.
Ми не припиняємо пошуки місцевої сировини. Маємо надію, що наші виробники почнуть активно переробляти місцеві фрукти та ягоди, з яких можна буде готувати смачні і доступні за ціною напої.
-
-
02.06.2016
Чому більше не випускається Караван Ананасовий? Принаймні в Хмельницькому в останні кілька місяців його знайти нереально.
-
Начальник виробництва Наталія Іщенко
Дякуємо за запитання.
Дійсно, деякий час ми не виробляли напій «Зі смаком ананаса». Причиною стали труднощі з постачанням сировини. Але ми раді повідомити Вам, що найближчим часом, в червні місяці, ми відновлюємо виробництво і напій з’явиться на полицях магазинів.
Смачного!
-
-
26.04.2016
Добрый день! Мы являемся вашими партнерами вот уже пятый год, хотелось бы задать вопрос, каким образом мы должны загрузить продукцию, хотя бы 22 тонны, если нам выделяют всего 11 тонн, фрахт в наш регион стоит от 4500 до 5000 грн, соответственно, это прямо влияет на входную цену в сторону увеличения! Кратность отпуска продукции, должна быть для таких партнеров не менее 22 тонн, мы не виноваты что находимся в 400 км от вас, учтите этот факт пожалуйста и еще длительность партнерских отношений, мы люди, а не роботы…
-
Добрий день, шановний Партнере.
В періоди, коли замовлення перевищують виробничі можливості нашого підприємства, ми вимушені розподіляти обмежену кількість продукції між партнерами. Розподіл здійснюємо пропорційно до сукупних обсягів продажу кожного партнера за період з 01.01.16 по день замовлення. Такий підхід видається нам справедливим.
Щодо доставки – є різні варіанти:
• доставка автотранспортом тоннажем 10-15 тон;
• додаткове завантаження іншою продукцією;
• поєднання замовлень з іншими партнерами, які транспортують продукцію в тому ж напрямку (таке практикується).
Можливо є кращі варіанти вирішення цих ситуацій, чекаємо на пропозиції, і з радістю покращимо умови нашої співпраці.
-
-
22.04.2016
Добрый день!
Прежде всего, хочу поблагодарить весь коллектив вашего предприятия за ту качественную продукцию, которую вы делаете для страны. Очень важно на сегодня держать марку, в данном случае марку качества!
Мне уже 30, но сколько я себя помню, наша семья всегда покупала напитки вашей торговой марки. За качество еще раз спасибо, оно даже не обсуждается (отдельное спасибо за "Казковий ключик" – это нечто невероятное :)) У меня два вопроса к сотрудникам компании:
1) Мне показалось, что в последнее время напитки стали менее газированы, с чем это связано?
2) Где вашу продукцию можно купить в г. Бровары (Киевская обл.) т.к. приходится возить ее из Житомира, что не всегда удобно?
Кроме моего э-мейла, продублируйте Ваш ответ, пожалуйста, и на вашем сайте, чтобы люди видели, возможно, кто-то почерпнет и для себя что-то.
Заранее благодарен за ответ.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Юрий.
-
Менеджер з логістики Аліна Джаббарова
Як приємно чути! 🙂
Дякуємо, Юрію, за високу оцінку нашої скромної праці.
Стосовно зауваження по зменшенню газування – хотілось би більш точної інформації: як давно Ви помітили цей ефект, наскільки він стабільний, на яких напоях проявляється. Тоді ми зможемо проаналізувати та вияснити причини. Хоча з великою ймовірністю можна стверджувати, що Ваші відчуття Вас не підвели, якщо зміни відбулись на протязі останніх двох років. Справа в тому, що в цей період, слідуючи політиці «натуралізації» продукції, ми вилучили зі складу напоїв лимонну кислоту, замінивши її природним концентрованим соком лайму. Несподівано для себе після цієї заміни ми відмітили більш м’який смак напоїв, хоч насичення напоїв вуглекислотою залишилось незмінним (0,48-0,50%). Можемо припустити, що сік лайму дещо нейтралізує «агресивність» газованих напоїв, додаючи їм певної делікатності.
Проте, будемо вдячні за уточнену інформацію, це для нас важливо.
Стосовно можливості придбання продукції «Караван» у Броварах. Нажаль, у місті Бровари ми не маємо прямого партнера. Проте, ТОВ Антип (м. Київ) доставляє продукцію «Караван» у Бровари, її можна придбати в мережі магазинів «Фора»:
• вул.Київська, 92;
• вул.Кутузова, 20/2;
• вул.Незалежності, 7;
• вул.Чкалова, 12;
• вул.Шевченко, 10в,
а також «Грейд маркет» вул.Чорновола, 11.
З подякою і побажанням доброго здоров’я!
-
-
21.04.2016
Пластикові пляшки завжди містять на етикетці запис про те, з якого саме типу пластика вони виготовлені. І ця інформація дуже важлива. А у вас немає. Чому?
-
Дякуємо за запитання, шановний споживач!
На території України умовні позначення на упаковці регламентуються ДСТУ ISO 780-2001 «Пакування. Графічне маркування, щодо поводження з товарами». Зверніть увагу на нижню частину пляшки, де розміщено наступний знак:
Знак пластику, який підлягає переробці. Цей знак ставиться на всіх видах полімерних упаковок. Пластикова упаковка підрозділяється на 7 видів пластмас, для кожного з яких існує свій цифровий символ, який виробники наносять з метою інформування про тип матеріалу, можливості його переробки і для спрощення процедури сортування перед відправкою пластмаси на переробку і вторинне використання. Цифра, що позначає тип пластмаси розташована всередині трикутника. Під трикутником буквена абревіатура, що позначає тип пластику. У трикутнику зазначається код типу пластику: 1 PET, 1 PETЕ – поліетилентерфталат зазвичай використовується для газованих напоїв і води.
Також в нижній частині пляшки розміщено знак «Товар виготовлений із нетоксичного матеріалу, може торкатися до харчових продуктів»:
Дуже приємно, що споживачі цікавляться не тільки якістю продуктів, а також якістю пакування.
Доброго Вам здоров’я!
-
-
20.04.2016
Доброго дня. При відвантаженні товару хотілось, щоб ви враховували хто з вами відпрацював всю зиму та все міжсезоння. Зараз з'явиться багато бажаючих поторгувати водою, а через пару місяців вони знов зникнуть, при цьому, ті хто з вами постійно, знов не зможуть нормально відпрацювати сезон. Дякую за розуміння наших проблем.
-
Доброго дня!
Дякуємо! Слушна пропозиція.
Для стабільної роботи постійних партнерів ВФ «Панда» ми припинили складання нових договорів на початку сезону (з 2-го лютого) і не поновлюємо співпрацю з партнерами, які не працювали взимку.
Також при перевищенні замовлення над виробничими потужностями підприємства, виконання замовлень буде проводитись у відповідності з сукупними обсягами продажів кожного партнера за період з 01 січня 2016 року по день замовлення.
Бажаємо успіху Вашому бізнесу!
-
-
05.11.2015
Доброго дня! Мене звати Ілля (м. Чернівці). Вже третій раз за останні кілька місяців купую воду "Караван" у 6-ти літрових пляшках і вона просто жахлива! На смак, таке враження, що ніби з крану, а в електрочайнику після неї лишається неймовірний білий накип (можу навіть фото вислати). Аж пластівці накипу плавають!!! Такого немає навіть коли набираєш звичайну воду з крану, чесне слово! Спочатку я думав може щось з чайником або якась партія води невдала, але коли це повторюється протягом кількох місяців три рази, то це вже закономірність. От, власне, й вирішив написати! Будь-ласка, розберіться з цим питанням! Купується вода в Чернівцях, в одному з магазинів по вул. Гагаріна.
П.С. Зазвичай купую воду на розлив, але інколи не встигаю коли приїжджає машина, тож в такому випадку беру воду у великих пляшках. Зверніть, будь-ласка, на це увагу. Або у вас якісь проблеми з фільтрами, або в магазині продається якийсь "лівак", або ж вода така і має бути, або я чогось не розумію?-
Доброго дня, Ілля!
Дякуємо за Ваш лист! Відчувається, що написано щиро.
І хоча подібні звернення вже звучали і наші відповіді викладені на сайті за 29.07.13 та 25.08.2011, хочеться все ж таки обговорити деякі особливості саме Вашого звернення.Смак – питання особисте. На наш суб’єктивний погляд, вода «Караван» має збалансований та приємний природний смак. Все, що приготувала Природа, ми намагаємось зберегти у воді, звільняючи її тільки від заліза та механічно очищуючи пісочним і вугільним фільтрами. Вважаємо, що вона не потребує якогось додаткового «поліпшення». Якщо ж цей смак не подобається – потрібно для себе підібрати іншу воду.
Не думаю, що в магазині торгують «ліваком». Проте будьте обережні з водою «на розлив». Вона, дійсно, не залишає осаду, тому що зазвичай її пом’якшують штучними методами. Якщо це – зворотній осмос, то вода просто втрачає корисні природні властивості. Якщо ж використовується іонообмінний метод, коли іони кальцію та магнію замінюються іонами натрію, то це приводить до подвійного або потрійного перевищення (за Європейським законодавством) норми натрію у воді. І це вже може шкодити здоров’ю.
Стосовно самого кип’ятіння в електричних чайниках, то вони (як справжні «чайники»:)), налаштовані на «варіння» води. Як наслідок, мінеральні солі випадають в осад і знищуються всі інші корисні властивості води. Східні чайні церемонії передбачають припиняти нагрів води ще до утворення крупних бульбашок, при так званому «білому ключі» (інтенсивному білому шипінні). Тоді вода залишається «живою» – зберігається її первісний смак, склад та структура, а чай і кава, заварюючись при температурі 90-95°С, набувають особливо доброго смаку.
Рішення, звичайно, за Вами…З повагою і побажанням доброго здоров’я.
-
-
16.06.2015
Доброго дня. Мені дуже подобається ваша продукція, широкий вибір асортименту солодкої смачної води та гарний дизайн. Я був би радий, якщо б ви створили новий смак води з “кавуном”, на мою думку, це підвищить вашу репутацію та збільшить вживання цієї води. Дякую за увагу.)))
Чекаю відповіді на питання чи це можливо?-
Інженер-технолог з розробки нових продуктів Софія Іванівна Сімакович
Доброго дня!
Дякуємо Вам за добрі слова.
Досвід показує, що натуральний аромат кавуна не так природньо сприймається у газованому напої, як у свіжому кавуні. Кавун не містить яскравих запашних речовин та ефірних олій, а «хімію» використовувати не хочеться. Проте, спроби інших виробників приготувати такий напій на штучних ароматизаторах теж не дав позитивних результатів. Тому, поки що утримуємось.
Ще раз дякуємо за лист, завжди готові до спілкування.
-
-
12.06.2015
Чи є у вас в планах виробляти воду у 2 літрових та літрових пляшках?
-
Доброго дня, шановний споживач!
Поки що немає, але ми не виключаємо можливості виготовлення нашої продукції у тарі іншого формату.
Між іншим, ми пропонуємо безалкогольні напої в пляшках 0,5 та 1,5 літра, а артезіанську воду ще і в 6 літровій пляшці.
-
-
21.05.2015
Скажіть чи експортуєте Ви свою продукцію, якщо так, то в які країни, чи працюєте лише в межах України.
-
Добрий день, шановний дописувач!
Дякуємо за запитання.
Починаючи з жовтня 2001 року продукція «Караван» експортується до Німеччини.
Також, у 2001 році були разові поставки у Молдову, в 2010 – до Ізраїлю та Іспанії.
Готові до співпраці з усіма країнами 🙂
-
-
15.04.2015
В роздрібі все більше починаю помічати Вашу протерміновану продукцію, інколи на 2 місяці і більше (особливо в 0,5л об’ємі) продавці в магазинах виправдовуються, що таку привозять, куди мені її діти, я стільки не вип’ю і т.ін. Невже така компанія як Панда не може ніяк вплинути на цю ситуацію і надалі буде спостерігати, як споживачі п’ють її протерміновану продукцію! Дану продукцію можна знайти в кожному 2-му, 3-му магазині за заниженою ціною, інколи пляшку 0,5л в магазині біля мого дому продають за 1грн. Може Ви щось зміните, тому що при таких обставинах я не дозволю своїм дітям купляти продукцію вашої торгової марки, хоча сам більшість життя пив саме її!
-
Добрий день, шановний споживач!
Дякуємо за Ваше звернення і за довіру до нашої продукції.
Ми вже відповідали на подібне запитання тут.
Можемо тільки додати, що дійсно дієвий спосіб – притягнути торговий заклад до відповідальності, звернувшись з чеками і зразком простроченої продукції в Управління з питань захисту прав споживачів у Вашому місті. Або повернути товар у місце продажу.
Ось що каже законодавець:
Стаття 36 Закону України «Про безпечність та якість харчових продуктів» пункт 2, підпункт 7 забороняє обіг харчових продуктів термін споживання яких минув.
Стаття 23 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачає відповідальність за реалізацію товару, строк придатності якого минув, у розмірі двохсот відсотків вартості залишку одержаної для реалізації партії товару.Ще краще – не купляти прострочену продукцію ні за зниженими цінами, ні за будь-яких інших обставин.
-
-
03.04.2015
Поясніть, як вода біля найбільшого хімічного підприємства м.Вінниці може бути чистою?
-
Дякуємо за запитання!
Все просто. Звернімося до фактів. На карті видно де розташований колишній хімкомбінат, де фірма «Панда», лісова зона, водовід, артезіанські свердловини та їх офіційно затверджені санітарні зони водозабору.
Мовою фахівців це звучить так: «Водоносний горизонт в тріщинуватій зоні гранітів Стрижавсько-Бузького родовища питних підземних вод (так називається родовище, де ми отримуємо воду) достатньо захищений водотривкими породами (потужність 12,5 – 22,0 м – розрахункова величина, яка свідчить про високу фільтраційну властивість) від проникнення до нього бактеріального і хімічного забруднення. Вплив колишнього хімкомбінату на стан підземних вод по геолого-гідрогеологічним ознакам виключається, так як розгрузка підземних вод з тієї території (ділянка, де підземні води виходять з водоносного пласта на поверхню або у поверхневі водотоки та водойми) здійснюється в р. П. Буг поза зоною формування водоносного горизонту Стрижавсько-Бузького родовища. Промислові підприємства знаходяться за межами території зон санітарної охорони родовища, що відповідає нормативним вимогам експлуатації родовищ підземних вод. Постійний моніторинг за якістю питних підземних вод родовища підтверджує стабільний хімічний і бактеріологічний стан підземних вод.»
Тут сертифікати та інші документи, які це засвідчують.
Проте, якщо все це не переконує, можна поступити ще простіше. Берете любий наш продукт та віддаєте його до тієї лабораторії, якій довіряєте. Тут в нагоді можуть стати акредитовані у Вашому місті лабораторії Управління з питань захисту прав споживачів, Державної санітарно-епідеміологічної служби, «Держстандартметрології» та інші. За невеликі гроші отримуєте висновок і приймаєте для себе остаточне рішення.
-
-
31.03.2015
За рахунок чого різниця в цінах солодких напоїв 1,5л більше 1 грн – маркетинг?
-
Дякуємо за запитання! Правда, в нас виникли різні розуміння суті питання.
Якщо мається на увазі різниця у відпускних цінах напоїв «Караван» з заводу, то вона викликана різною ціною на сировину та різною закладкою цієї сировини у рецептурі. Наприклад, Б’янка включає в себе дорогий сливовий сік, Апельсиновий та Ананасовий – дорогу натуральну основу з апельсиновим та ананасовим соком відповідно. Крем-Сода з Ключиком не містять цих соків, навпаки, маючи нижчу кислотність, потребують менше дорогого соку лайму. Виникає суттєва різниця в собівартості.
Якщо мається на увазі більш низька роздрібна ціна «Каравану» відносно солодких напоїв інших виробників, то на подібне запитання ми відповідали тут і тут.
З повагою до вас і вашого гаманця.
-
-
18.11.2014
Чому заборонили набирати воду мешканцям мікрорайону ГПЗ?
-
Шановні мешканці мікрорайону ДПЗ та інших районів м.Вінниці, які користувались очищеною нефасованою водою «Караван»!
Дійсно, на протязі кількох років ми надавали можливість мешканцям м.Вінниці користуватись водою із артезіанських свердловин для пиття. Для цього було виділено приміщення та встановлено додаткове обладнання. З часом окремі наші відвідувачі почали використовувати воду для пиття не за призначенням, від чого іноді страждав санітарний стан приміщення та обладнання. Розливний рукав, що використовувався для наповнення ємностей, неодноразово замінювався по причині появи на його поверхні жирових та інших забруднень невизначеного походження. Такі випадки могли нанести шкоду здоров’ю людей, які використовували воду для пиття. Тому ми були вимушені припинити вільний доступ до цього приміщення.
З повагою і надією на розуміння
-
-
21.10.2014
Доброго дня! У мене назбиралось тут кілька пропозицій:
– подібна до моршинської ручка на блок води (6 пляшок). люди часто беруть воду упаковками, набагато зручніше було б переносити. а сама ручка досить проста.
– бутлі по 6л в Гроші продавалися б “на ура” 🙂
– придумайте якусь негазовану солодку воду. кисленьку, схожу на дзвіночок. в формі 1.5 та 0.5 літра. покупці часто довго вибирають воду біля прилавка, і якщо компанія більше, ніж 1 покупець – дискуссія затягується на кілька хвилин. і я часто чув, що хотіли б саме негазовану солодку маленьку пляшку. купують живчик (бо він н/з є), але часто просто нічого не беруть. також кілька разів запитували, чи немає н/з солодкого каравана чи подібного, хотіли взяти для дитини.
– у карпатської джерельної дуже зручні ручки у 6л бутлів 😉 дякую за увагу.-
Дякуємо за Ваші пропозиції! Побільше б таких.
Спробуємо прокоментувати:
1. Щодо ручки на пакунках – згодні, з ручкою зручніше переносити пакунок, але при цьому зростають витрати, і відчутно підніметься ціна. Цінності в продукт не додається, а гаманець схудне ))) Чи варто це робити, особливо зараз?
2. Стосовно продажу 6-літрових бутлів «Караван» у «Гроші». Ми тільки «за». Проте, як Вам відомо, ми не займаємось просуванням нашої продукції, вважаючи, що будь-який якісний і конкурентоздатний продукт робить це сам. Тому маємо надію, що прийде час, коли торгівельні мережі відчують вигоду від продажу «Каравану» (в тому числі у 6-літрових бутлях) і він з’явиться на полицях. Ми готові до співпраці.
3. На рахунок зручності ручки. Спробували – дійсно зручно! Дякуємо! Попрацюємо над цим.
4. Про негазовані солодкі напої ми давно замислюємось. Ваші щирі поради буквально зрушили процес з мертвої точки. Починаємо розробку! Традиційно, тільки з натуральних компонентів, які можуть дати відповідний смак. Проте, цей процес творчий і може зайняти трохи часу, до того ж для розливу негазованих напоїв без консервантів знадобиться додаткове обладнання. Просимо почекати )))
Дуже Вам вдячні за вболівання і поради.
-
-
22.08.2014
Доброго дня, я хочу вас запитати чому ви припинили виготовляти “Караван”- ананасовий у старій формі?
-
Доброго дня, шановний дописувач!
Як ми зрозуміли, під «старою формою» Ви маєте на увазі сам напій до оновлення.
Якщо так, то ми це зробили з метою натуралізації напою – надання йому природного ананасового смаку та аромату за допомогою натуральних складників.Впродовж останнього часу таке оновлення проводиться з усіма нашими напоями. Коли ж «черга» дійшла до Ананасового, то ми докорінно змінили його склад:
• видалили лимонну та аскорбінову кислоти, замінивши їх концентрованим соком лайму;
• видалили штучний барвник бета-каротин, замінивши його натуральним рослинним екстрактом сафлору;
• стабілізатор гліцеринові ефіри деревної смоли (навіть звучить не апетитно) теж видаляємо, замінюючи його натуральним цитрусовим екстрактом (цитрусовий пектин);
• і «збагатили» все це натуральним концентрованим ананасовим соком.Таким чином отримали, на наш погляд, приємний, «живий» і дійсно ананасовий напій.
Чи прийдеться він до вподоби – вирішувати Вам.
-
-
28.05.2014
Я придбала газовану воду Караван «Крем-сода» у магазині «Мареман» Іллінецького району. Вода прострочена і колір світлий, із запахом, вода зовсім не відповідає «Крем-соді».
-
Доброго дня, шановний споживач!
Дякуємо за сигнал. Спробуємо хоча б запобігти повторенню подібних ситуацій.
Виробнича фірма «Панда» працює без складу готової продукції виключно під замовлення торгових партнерів, тому реалізовує їм тільки свіжий продукт (умови викладені на сайті). Подальша відповідальність за збереження і своєчасну реалізацію продукції переходить до торгових партнерів, на яких, нажаль (або на щастя), ми не маємо прямого впливу. В той же час, продукція ТМ «Караван», як Вам відомо, виготовляється без консервантів і тільки з натуральних складників, має короткий термін придатності, відтак, є вкрай чутливою до умов і термінів зберігання.
Маємо надію, що кожен покупець, захищаючи власні інтереси і здоров’я, оцінить зовнішній вигляд продукту в магазині, через маркування на етикетці ознайомиться зі складом продукції, умовами зберігання, терміном придатності та, виходячи із того, зробить свій вибір. Якщо навіть все це виявиться вдома, після покупки, споживач має право повернути нестандартний товар у місце його продажу і отримати витрачені кошти, тим самим притягнувши до відповідальності відповідну структуру. Це право кожного споживача. Пропонуємо цим активно користуватись, щоб убезпечити себе від подібних випадків, водночас стимулюючи торгові заклади дотримуватись умов зберігання харчової продукції.
-
-
19.05.2014
Уже дуже давно (з півроку напевно) “Каравану” немає в Сільпо і мені доводиться ходити за кілька зупинок в інший супермаркет, щоб придбати дві пляшки води 🙁 ви ще плануєте співпрацювати з цією мережею супермаркетів?
чи мені все ж купувати проїздний?-
Добрий день, шановний споживач!
Дякуємо за добрі слова.
Ми б з радістю співпрацювали із усіма торговими мережами. Проте, «золоті» полиці деяких супермаркетів (через вартість їх послуг), на наш погляд, поки що не варті того, щоб відмовлятися від прогулянок 🙂 та потрібного товару за нижчою ціною.
-
-
01.04.2014
Доброго дня!
Підкажіть, будь ласка, який термін придатності води Вашого виробництва?-
Добрий день, шановний дописувач!
Вся продукція ТМ «Караван» має термін придатності 60 діб.
Ця інформація зазначена на етикетці продукції. Проте на сайті, як виявилось, дотепер цієї інформації не було. Дякуємо! Вже виправляємо.
-
-
11.03.2014
Здравствуйте! Нас интересует, где в Виннице можно найти вашу продукцию, а именно 6-ти литровая не газированная вода. Интересует опт, но не на постоянной основе. Есть ли в Виннице ваш склад или торговая точка?
-
Доброго дня!
Дякуємо за зацікавленість нашим продуктом!
Нашу продукцію Ви можете придбати безпосередньо у нас, як виробника. З умовами співпраці можна ознайомитись на нашому сайті (закладка Партнерство-Покупцям-Умови співпраці).
Або можете звернутись до наших партнерів, контактні дані знайдете на вкладці «Географія партнерства». По питанню «Води негазованої 6л» рекомендуємо звернутись до ФОП Бубело І.В., ФОП Кучер С.М., ФОП Рудницький І.С. та інших.
-
-
03.02.2014
Хочу предложить свои советы, так как КАРАВАН пью уже больше 10 лет и не изменяю ему.
Мои предложения:
1. Новый вкус, а именно вкус Клюквы, так как ее все любят, я думаю, продажи увеличатся.
2. Вернуть старый рисунок с караваном в пустыне.
3.Новый вкус мандарин
4. Новый вкус банан, если это возможно-
Доброго дня, шановний споживач!
Приємно відчувати небайдужість до нашої продукції. Ідеї дійсно чудові! Дякуємо!
Мандарин – добрий напрямок, але наша спроба його виробництва поки що була невдалою.
Журавлина та банан – перспективні ідеї, які заслуговують на увагу. Верблюди – теж цікаво, як добре забуте старе. Спробуємо попрацювати.Проте, швидких результатів ми не чекаємо. По-перше, використовуючи тільки натуральну сировину (ароматичні речовини, соки, екстракти, та ін.), досить складно досягти доброго смаку і доброї ціни одночасно. По-друге, продукція в нас створюється без поспіху, не на якусь дату, а природно – до стану, коли вона «визріє», «розкриється» і сподобається нам, як споживачам.
Думаю, що дякуючи такому підходу і вашим «підказкам», ми рухаємось у потрібному вам напрямку.
Доброго Вам здоров’я!
-
-
11.01.2014
Добрый день. Подскажите, дает ли накипь Ваша вода в 6л?
-
Добрий день, шановний споживач!
Дякуємо за звернення. Раніше ми обговорювали це питання. Тому, щоб не повторюватись, пропонуємо Вам звернутись сюди
-
-
03.10.2013
У вкладці “Географія партнерства” партнери позначені зірочками. По яких параметрах ведеться класифікація?
-
Дякуємо за звернення, шановний відвідувач.
На вкладці відображаються партнери, з об’ємом продажу більше 25 тис. пляшок за попередній місяць. Інформація автоматично оновлюється на початку кожного місяця. Зірочками (за спаданням) позначені партнери, які вибирають 80% від загального об’єму продаж області.
-
-
23.09.2013
Подскажите информацию, прайс-лист на сайте это единые цены на территории Украины или есть система скидок, в зависимости от объема.
Интересна Вам дистрибуция Киев и Киевская область. Спасибо-
Ціни в прайс-листі є єдиними для всіх партнерів. Ексклюзивної дистрибуції ми не надаємо, проте будемо раді бачити Вас в числі наших партнерів. З умовами співпраці Ви можете ознайомитись на закладці «Партнерство» – «Покупцям».
-
-
03.09.2013
Юрий
Добрый день! Не хочу обидеть ни владельцев данной ТМ, ни потребителей, которым нравится данная продукция, но, на мой “вкус”, цена соответствует качеству, вернее качество соответствует цене. Я про качество “вкусовое”. К сожалению, моей семье (в т.ч. и мне) и многим знакомым напитки ТМ “Караван” не нравятся, даже не смотря на то, что на этикетке указано, что все натуральное, и цена очень приемлемая. Многие напитки очень ароматизированы, после некоторых (например, напиток “Бьянка”) остается “аромат” напитка даже после мытья посуды (хотя поверьте, посуда моется отлично )) ). И если брать полезность и натуральность газированной сладкой воды – как продукта в целом, то полезности там – ой как мало, не смотря на натуральность ингредиентов, да и про “живость” продукта, который хранится несколько месяцев, не стоило бы говорить.
Извините, что добавил “ложку дегтя”, но ведь и негативное мнение имеет право на существование.-
Добрий день, Юрію!
Дійсно, негативні думки мають право на існування. Вони несуть можливість поліпшити ситуацію, а значить – позитив. Щиро дякуємо за це. Питання широкі, з філософським забарвленням. Спробуємо по-порядку.
Згодні з Вами, що є напої занадто ароматизовані, і ми вже працюємо над цим. Нещодавно зменшено інтенсивність смаку і аромату напоїв «Лимонад», «Марсан» і «Ананасовий». Працюємо над «Движком», подумаємо над «Б’янкою», іншими напоями. Будемо шукати гармонію.
Проте, сам по собі, ароматизатор не є чимось чужорідним для людини, його вміщує будь-який плід, який має смак та запах. Спробуйте, наприклад, вимити посуд від соку вижатого лимону або винограду сорту «Ізабелла».
На рахунок «живості» продукту – це скоріше образне поняття, під яким ми розуміємо відсутність шкідливих синтетичних складників та «вбивчого» консерванту. Саме завдяки цим складникам солодкі газовані напої, як продукт в цілому, мають не дуже гарний імідж. В той же час, реальність така, що цей продукт є, його споживають і полюбляють, зокрема мої діти. Тоді чому б його не зробити придатним до вживання?
Якщо цікаво, то ось перелік складників, від яких кропіткою працею наших спеціалістів звільнено продукцію «Караван»:
• консервант (бензоат натрію);
• синтетичні та ідентичні натуральним ароматичні речовини;
• вуглекислий газ хімічного походження;
• пропіленгликоль, як носій ароматичних речовин;
• надлишковий натрій, як результат пом’якшення води для напоїв;
• синтетичні барвники;
• синтетичні стабілізатори.На даний час ми замінили лимонну кислоту лимонним соком і соком лайму в напоях «Движок», «Делішес», «Лимонад», «Марсан», «Ананасовий», що збільшило в них загальний вміст соку. На «виході» оновлені напої «Крем-Сода», «Дюшес», «Караван Кола», «Дзвіночок» з вмістом лимонного соку замість лимонної кислоти.
Наскільки від всього того наші напої стали дружніми до здоров’я людини та чи відповідає якість їх ціні, звісно, вирішувати Вам.
З повагою, Ушаков Г.Г.
-
-
03.09.2013
Доброго дня,
Куди подівся напій Караван ‘Апельсиновий’ ? За все літо я не бачив в продажу його ні в одному магазині Вінниці.-
Шановний споживач!
Дійсно з другої половини травня ми припинили виробництво напою «Апельсиновий».
Причиною тому була неякісна партія сировини для виробництва цього напою.
Впродовж останнього часу декілька постачальників працюють над вдосконаленням сокової основи напою. Сподіваємось, що незабаром на полицях магазинів з’явиться ще кращий по смаковим та споживчим якостям напій.
-
-
29.08.2013
Сообщение адресовано владельцам производства – бренда тм “КАРАВАН”.
Я и моя семья пьем вашу водичку уже 3 года, могу сказать одно, это действительно живая вода!!!
Большое вам спасибо за вашу заботу о нас – ваших потребителях!
Цены на вашу продукцию настолько низкие, что я переживаю за ваше будущее. Вообще парадокс получается, во всем мире качественные продукты стоят гораздо дороже некачественных, а с вами в точности наоборот, если бы я не был знаком с вашей продукцией, я бы не поверил ни одним рассказам о ее природном происхождении и натуральных добавках.
Считаю, что вам необходимо поднять цены, НО НЕ ОЧЕНЬ ВЫСОКО! 🙂 С Уважением и благодарностью, Игорь.-
Ми усвідомлюємо ризики недовіри до якості, які виникають при низьких цінах. Тривалий час наші маркетологи (коли вони в нас були) запевняли, що треба тримати ціну високою, щоб споживач повірив у якість продукту. Хоча, особисто я не хотів би, щоб мене переконували в якості таким способом.
Тому, на певному етапі нашої роботи ми виключили зайві затрати, в тому числі і маркетинг, і зосередились саме на якості продукту. За рахунок цього ми змогли знизити ціни до рівня доступного для кожного споживача. Тепер при невисоких цінах є ймовірність того, що більша кількість покупців (а рівень доходів у широкого кола населення невисокий) зможуть дозволити собі споживати дійсно натуральний і «живий» продукт.
-
-
09.08.2013
Добрий день! Ходять чутки, що ТМ Караван збирається створити власного ексклюзивного дистриб’ютора по постачанню вод по Вінницькій області. Правда це чи ні!? Якщо правда, коли, як цей процес буде відбуватись? Де можна буде ознайомитись з наявними вакансіями?
-
Дякуємо за запитання!
Ми не плануємо створювати власного ексклюзивного дистриб’ютора, тому що не бачимо перспективи в поверненні до ексклюзивного партнерства. З нашої точки зору – конкуренція більше спрямована на задоволення потреб кінцевих споживачів.
Всі актуальні вакансії ВФ «Панда» викладені у нас на сайті.
З повагою,
Менеджер з логістики.
-
-
30.07.2013
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему цены на продукцию вашего предприятия такие низкие. В свое время я работал на аналогичном предприятии и газированные напитки там выпускались на сахарозаменителях (аспартам, сахарин и т.д.), так вот цены были приблизительно такие же, но Караван то на сахаре- в чем подвох или опять таки маркетинговый ход. Просто объясните , пожалуйста, простому потребителю Ваша продукция хуже или лучше по качеству, чем, например, другие бренды Украинского рынка напитков. Спасибо.
-
Дякую за запитання. Спробую відповісти на кожне з них.
Основні складники ціни – це сировина + накладні затрати (енергоресурси, заробітна плата тощо). Завдяки скороченню деяких видів діяльності та цілих процесів, які не створюють цінностей (мерчайдазинг, маркетинг, комерція, складування, адміністрування та ін.), впродовж останніх 2 років нам вдалось суттєво скоротити витрати, що дозволило знизити ціни в середньому на 18 %. При цьому ми покращуємо якість нашої продукції (використовуємо натуральні ароматизатори та натуральну вуглекислоту, замінюємо лимонну кислоту на лимонний сік).
Щодо цукру, то з першого дня виробництва продукції ТМ Караван (1995р.) використовувався ВИКЛЮЧНО ЦУКОР і варіанти здешевлення за рахунок використання аспартаму, сахарину і т.п. навіть не розглядались.
Стосовно інформації про склад напою, хочу ще раз звернути Вашу увагу, що законодавство ретельно регламентує (а відповідні органи – контролюють) повноту, достовірність і спосіб викладення інформації на етикетці.
Ми виготовляємо продукт, який на даний час в порівнянні ціна/якість не має аналогів на ринку, а вибір залишається за Вами.
Запрошуємо Вас відвідати наше підприємство та побачити весь виробничий процес.
-
-
30.07.2013
Доброго дня. Скажіть, будь ласка, в мережі яких супермаркетів чи магазинів у місті Києві можна знайти вашу продукцію? Чи є у вас про це інформація?
-
Добрий день!
У м. Києві продукцію ТМ «Караван» можна придбати в мережі супермаркетів:
– «Фора», «Новус» за адресою: Оболонський проспект;
– «Реал Маркет» за адресою: вул. Волинська, 37 і вул. М.Мішина, 4.
-
-
29.07.2013
После кипячения артезианской воды на дно выпадает много белого осадка в виде мелкого песочка. Что это ?!! Опасно ли для здоровья?
-
Дякуємо за запитання, шановний споживач.
Це – нейтральний для здоров’я осад природних мінеральних солей гідрокарбонатів кальцію і магнію.
Оскільки вода є добрим розчинником, то всі природні води – це розчини різних неорганічних та органічних сполук. Природна вода – це неповторний коктейль мікроелементів, яких потребує організм людини. Тому ми намагаємось зберегти первісний склад і смак води, щоб не заважати взаємодії Природи з нашим тілом. Вода, з якої забрали усі корисні мікроелементи не дає осаду, але вона не є корисною для здоров’я.
А для приготування гарячих напоїв користуємось методом усіх чайних авторитетів. Вода доводиться тільки до другої стадії кипіння (побіління від бульбашок). Заварені такою водою чай або кава мають «живий» смак, аромат і склад.
Спробуйте.
З повагою до Вашого здоров’я.
-
-
29.07.2013
Доброго дня. Скажіть, чому у вас на заводі такі простої з виробництвом води? Чому не можна зібрати на один транспортний засіб весь асортимент продукції?
-
Добрий день, шановний покупець!
Гарне запитання, дякуємо.
Що до простоїв виробництва: під час виконання замовлень трапляються незначні простої, які, я сподіваюсь, не приносять значних незручностей, але усі отримані та узгоджені замовлення виконуються в повному обсязі.
Складування на виробництві дублює складування у торгових партерів. Тому ми визнали за доцільне виключити цей процес з виробництва. Працюємо виключно під замовлення, залишивши торговим партнерам функцію формування асортименту. Продукція вантажиться з лінії одразу на машини, чим гарантується свіжість продукту.
«Компенсацією» за незручності вбачаємо зниження витрат і цін, що ми неодноразово робили впродовж 2012-2013 років.
-
-
24.07.2013
Роман
Добрий день! У складі вашої продукції присутня ортофосфорна кислота?
Чекаю Вашої відповіді.-
Доброго дня, Романе.
Дякуємо за гарне питання.
Дійсно, за даними чисельних досліджень, харчовий антиоксидант E338 ортофосфорная кислота, який звичайно входить у склад напоїв типа «Кола», має небажані побічні дії. Зважаючи на це, при розробці рецептури напою «Караван Кола», ми свідомо вилучили з його складу не тільки ортофосфорну кислоту, а й кофеїн, який теж вважаємо не зовсім корисним, особливо для дітей.
Проте, Ваше запитання може свідчити про недовіру до інформації на етикетках, у яких викладено склад напоїв. На жаль, недовіра виробникам – поширене явище. Хоча ми впевнені, що відверту неправду на етикетці може містити тільки контрафактна продукція. В легальній продукції законодавство ретельно регламентує (а відповідні органи – контролюють) повноту, достовірність і спосіб викладення інформації на етикетці.
Тому, будь ласка, уважно читайте склад і тоді приймайте рішення.
З повагою до Вашого здоров’я.
-
-
08.07.2013
Здравствуйте! Живу на ул. Келецкой, воду ТМ “Караван” покупаю в маг. Завитайко (“Магигранд”). Предпочтение отдаю таре 6 л, и в этом магазине наблюдается постоянный ее дефицит. А теперь, уже второю неделю не могу купить любимую воду не только в указанном магазине, но и во всех близлежащих. Почему так и когда это закончится?
-
Дякуємо за те що віддаєте перевагу продукції ТМ «Караван». Нажаль (або на щастя) ми не займаємось просуванням нашої продукції, вважаючи, що дійсно добрий продукт цього не потребує. Причиною нестачі нашої продукції в магазинах може бути нещодавня зміна дистриб’юторів по м.Вінниці, на яких ми не маємо прямого впливу.
Коли це закінчиться? У Вашому магазині можуть сказати більш точно. Ми ж спробуємо підвищувати пильність та інформувати наших партнерів, в тому числі використовуючи Ваше звернення, щоб активно задовольняти попит.
Дякуємо за звернення.
-
-
28.12.2012
Євген Шпак
Чому на етикетці питної води нема даних про її мінеральний склад, як пишуть інші виробники?-
Шановний Євгене!
Дякуємо за запитання. Наша продукція має статус «вода питна». Згідно Закону «Про питну воду та водопостачання» і ДСанПіН 2.2.4-171-10 ми маємо позначати перелік показників фізіологічної повноцінності (на зворотній стороні етикетки). Цей перелік дещо відрізняється від переліку для продукції, яка має статус «вода мінеральна».
Насправді, маркування питних та мінеральних вод – справа досить серйозна. Наше законодавство суворо його регламентує, тому – жодного зайвого слова або знаку.
-
-
02.08.2012
Андрій
Доброго дня! Чому ваші напої соковмісної групи містять так мало соку (“масова частка відновленого соку в напої – 1 %”) ? Вибачте, але 1% на півторалітрову пляшку напою це смішно, особливо дивлячись на етикетку з великим гарним надписом + СІК. Я так зрозумів, що це звичайний маркетинговий хід?-
Дякуємо за слушне запитання, Андрій.
Позначення «+СІК», на наш погляд, не стільки маркетинговий хід, скільки додаткова інформація про статус напою.
Проте, якщо це дратує, розумно було б його прибрати. Варто подумати…
-
-
16.07.2012
Чому вода Артезіанська має такий короткий термін зберігання?
-
Шановний дописувач.
Фактично, Артезіанська вода «Караван» в нормативних умовах (до 20°С та відсутності сонячного світла) зберігається 6 місяців. Проте, такі умови під час транспортування продукції, зберігання її на складах дистриб’юторів та у «підсобках» магазинів підтримувати досить складно. Тому, для виключення ризиків зміни властивостей продукції в реальних умовах, ми штучно обмежили термін придатності до 2 місяців. Це значно ускладнює роботу логістичних структур, але забезпечує надходження до споживача продукції з оригінальними первісними властивостями.
-
-
14.06.2012
Доброго дня! Дуже подобаються усі напої вашого виготовлення, але дуже не вистачає вашої продукції у місті Черкаси. Дуже хотілося б щоб тут були ваші чудові напої. Дякую.
-
Дякуємо за добрі слова. Нажаль (або на щастя) ми не займаємось просуванням нашої продукції, вважаючи, що дійсно добрий продукт цього не потребує. Якщо ж в Черкасах досі немає нашої продукції, значить вона ще недостатньо приваблива для місцевих торгівельних структур. Ми можемо тільки продовжувати вдосконалювати продукцію «Караван», доки вона не приверне увагу підприємців, в тому числі на Черкащині.
-
-
28.04.2012
Бардак,поверніть Дистрибуцію назад!!!Цінники потрібні. Жах
-
Дякуємо за відчайдушний сигнал.
Ми розуміємо складнощі, які з’явились у наших торгових партнерів після скасування ексклюзивних прав на реалізацію ТМ «Караван». Сама дистрибуція при цьому залишилась, але в логістичному середовищі з’явилась конкуренція, яка змушує шукати більш гнучкі методи розподілу та ціноутворення. Звичайно, виникли певні ризики та загрози, проте з’явились і можливості: опанувати нові території, знизити витрати, збільшити обсяг продажів. Це успішно роблять деякі наші дистриб’ютори.
Звісно, успіх дається не просто. Але, в результаті, споживач, який фактично оплачує всю нашу з вами роботу, отримує найнижчі ціни, найкращі ланки в торговому ланцюгу та найефективніші канали розподілу, що мотивує його до повторних покупок. Це вже відчувається.
Ми також розуміємо і те, що, ймовірно, ми Вас не переконали, принаймні, цінники поки що є. Телефонуйте.
-
-
29.02.2012
Андрій
Чому ваші напої мають такий примітивний вигляд? Пляшка не орігінальна, етикетка дешева, бліда. Смачні, але через те що мають дешевий вигляд, купувати не хочеться. І де гарантії що їх якість дозволяє пити дітям. Я впевнений що ваші діти їх не пють зовсім, а ви- тільки при потребі. Те що ви їх виготовляєте для себе та своїх дітей звичайне блюзнірство.-
Дякуємо за щирий, небайдужий та відвертий сигнал. Спробуємо прокоментувати все по-порядку:• Стосовно дизайну пляшки. Пляшка, дійсно, не відрізняється вишуканістю. Хоча, останнім часом, коли усі виробники кинулись змінювати дизайн та влаштовувати «талію» (звужене місце під етикетку), наша продукція скоріше стала відмінною від більшості, ніж схожа на неї. Подивіться самі…
• Стосовно дизайну етикетки. Ви праві, стара етикетка потребувала оновлення. Вирішенням цього питання ми займаємось вже декілька місяців. Результатом нашої роботи стала поява на полицях напоїв «Караван» з новою прозорою етикеткою. Маємо надію, що сподобається споживачам. Будемо вдячні за ваші коментарі.
• Тепер, стосовно якості самого напою. Гарантією того, що напої «Караван» можна вживати дітям, є відсутність в них консервантів, синтетичних замінників цукру, штучних ароматичних речовин та штучних барвників. В цьому можна переконатись, звернувшись до найближчого Центру стандартизації, метрології та сертифікації, або в Управління по захисту прав споживачів, які мають можливість провести незалежні дослідження наших продуктів та надати компетентний висновок. Також упевнитися можна завітавши до нас на підприємство та на власні очі побачивши процес виготовлення продукції. Запрошуємо Вас (контактна інформація розміщена на вкладці «Контакти» нашого сайту).
• Чи вживаємо ми наші продукти? Вживаємо. По-перше, тому, що знаємо, що їх можна вживати. По-друге, на наш погляд, споживання власного продукту – найкраща (і найдешевша) маркетингова стратегія. Не потрібно замовляти дорогі дослідження, а ми, як споживачі, добре розуміємо, який напій нам потрібен. Саме завдяки цій стратегії наші напої отримали натуральні складові та звільнились від консервантів.
-
-
20.12.2011
Яка вода використовується для напоїв ТМ «Караван»?
-
Наша вода видобувається з артезіанських свердловин №8, №9, №9р, починаючи з 2007 року. Свердловини знаходяться в районі Михайлівського лісництва державного підприємства «Вінницьке лісове господарство» (дивись супутникову зйомку).
Водоносні горизонти пролягають на глибині 60-80 м в гранітних кристалічних породах (дивись гідрогеологічний розріз).
Після водопідготовки, яка не змінює мінеральний склад, наша вода, яка відноситься до категорії питних природних слабомінералізованих гідрокарбонатних кальцієво-магнієвих вод, використовується для виробництва. Простіше кажучи, даний склад придатний для щоденного вживання в якості питної води.
-
-
01.12.2011
Як захищені артезіанські свердловини від «підшкірних», ґрунтових вод, особливо – після дощів?
-
На відміну від глибокої криниці, артезіанська свердловина являє собою складну гідротехнічну споруду. В природі водоносні горизонти не змішуються, так як цьому перешкоджає нашарування глини та каоліну. Явище змішування може відбуватися тільки з техногенних причин, коли утворюється прямий шлях стікання ґрунтових вод в глибинні рівні залягання підземних вод. Промислові технології буріння виключають контакт ґрунтових вод та водоносних горизонтів через закладання обсадних (захисних) санітарних труб та їх герметичне бетонування. Регулярний зовнішній контроль якості артезіанської води здійснюється силами лабораторій ПДГРП «ПівнічГеологія» та ОблСЕС. Ці організації систематично проводять розгорнуті мікробіологічні та хімічні аналізи на мікро- і макрокомпоненти. Оригінали результатів аналізів зберігаються в архіві, що дає можливість відстежити якість артезіанської води за
будь-який період.
-
-
21.10.2011
За радянських часів напої без консервантів мали термін придатності 7 діб. Чи можливо, щоб напої без консервантів мали термін придатності 60 діб?
-
Дійсно, якщо господарка варить вдома компот, його термін зберігання (в холодильнику) може тривати декілька днів. Якщо ж вона герметично закриє такий компот у банці в стерильних умовах, він зберігається декілька місяців.
Таким же чином, напої, розлиті в звичайних умовах без консервантів, зберігаються 7 діб. Для подовження терміну зберігання виробники додають консервант. Найпоширенішим з них є бензоат натрію, який пригнічує і призупиняє ріст мікроорганізмів у харчових продуктах і дозволяє зберігати напої декілька місяців.
Усвідомлюючи, м’яко кажучи, небажаність консерванту у продуктах харчування, ми пішли шляхом створення умов, за яких консервант не потрібен. Тара та складові напоїв стерилізуються і в процесі розливу контактують тільки з очищеним повітрям. Така можливість з’явилася із встановленням технології розливу «ultra clean», за якої напої контактують тільки з очищеним повітрям і стерилізованою тарою.
Так, з 2008 року, ми вилучили консервант (бензоат натрію) із власної продукції.
-
Доброго дня! Хотіла написати скаргу, та тут є такі відгуки! Хочу доповнити, що тих мінералів, які вказані на упаковці, просто немає. Якщо профільтрувати воду з крану, буде те саме, що у Вас. Виміряли і можемо сказати таке. Ми купуємо воду для діток маленьких, не просто так! Хочемо якості. А за ціну інша мова. Попробуйте поставити і прокип’ятити воду у мікрохвильовці. І цим все сказано. Вибачайте, та вода неякісна.
Якось я писав Вам, що Ваша вода негазована має великий вміст кальцитів (після кип’ятіння багато осаду). Ви не відреагували. Пом’якшення води не відбулось. Ви втратили ще одного покупця. Дешево не означає якісно. Добре що маємо вибір. Негативна реклама набирає руху!!!
Останнім часом у Вас змінився дизайн пляшки, а саме ручка. Так от ця ручка при першому ж підніманні виривається і в результаті вся кухня залита водою. І це вже ставалося не одноразово і не тільки у мене. Вашу воду ми купувати перестали…
25.08.2018
Доброго дня!
Чому на 6л. пляшках з часом все гірше якість тари.
Розумію, можливо це економія. Але, гадаю, що слід покращити якість тари, бо купуючи воду у 6л. тарі – думаєш, що це підробка.
Дякую за розуміння.
Добрий день, скажіть, чому в житомирській області так сильно підняли оптову ціну на артезіанську 1,5 л воду до 4,5 за пляшку.